CC BY -NC-ND 4.0.  
Ruta de innovación social en  
un grupo de estudiantes del  
programa de Administración  
de Empresas - UNIMINUTO  
1
en el municipio de Ibagué  
Route for social innovation in a group  
of students of business administration -  
UNIMINUTO- in Ibagué city  
Byron Armando Rico Otalora2  
Lina María Andrade Restrepo3  
Laura Rita Gómez Bonilla4  
Recepción: Febrero 21 de 2022  
Aprobación: Mayo 28 de 2022  
Publicación: Junio 30 de 2022  
Cómo citar este artículo:  
Rico O, Byron. Andrade R, Lina. Gómez B, Laura. (2022). “Ruta de innovación social en un grupo de  
estudiantes del programa de Administración de Empresas - UNIMINUTO en el municipio de Ibagué”.  
Miradas, Vol. 17, Nº 1. pp. 31 – 42.  
https://doi.org/10.22517/25393812.25043  
1 Desarrollo de habilidades y capacidades mediante la metodología de la ruta de innovación y emprendimiento sociales de  
la Corporación Universitaria Minuto de Dios VRTMM en articulación con el programa AEMD, dirigida a los tenderos de  
la comunica 6 en el municipio de Ibagué  
2Administrador de empresas agropecuarias, Especialista en docencia universitaria, Especialista en Gestión de la innovación  
empresarial. Docente, Corporación universitaria Minuto de Dios - Uniminuto, Ibagué, Colombia.  
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2620-7299. Correo electrónico: bricootalor@uniminuto.edu.co  
3 Economista, Especialista en Pedagogía, Magíster en Educación. Docente investigador, Corporación Universitaria Minuto  
de Dios – Uniminuto, Ibagué, Colombia. ORCID: http://orcid.org/0000-0003-2302-5756.  
Correo electrónico: landradere1@uniminuto.edu.co  
4 Administradora de Empresas, Especialista en Gerencia del Talento Humano y Desarrollo Organizacional, Docente,  
Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO-, Ibagué, Colombia.  
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6299-0260. Correo electrónico: lgomezbonil@uniminuto.edu.co  
Revista de Investigación  
miradas  
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Universidad Tecnológica de Pereira  
Byron Armando Rico Otalora / Lina María Andrade Restrepo / Laura Rita Gómez Bonilla  
Resumen  
El presente artículo muestra la  
Palabras clave: Innovación social, ruta  
de innovación social PCIS, tiendas,  
tenderos.  
ejecución de la ruta de la innovación  
social, metodología creada por el  
parque científico de innovación social  
PCIS, ruta que, aborda problemáticas,  
que intentan solucionarse, mediante  
la participación de diferentes actores  
y recursos. El objetivo principal de  
la investigación fue implementar la  
metodología para la ejecución de la  
ruta de innovación social en el curso  
análisis y diagnóstico organizacional  
del programa de Administración de  
Empresas (AEMD) de la Vicerrectoría  
del Tolima y Magdaleno Medio  
(VTMM) Corporación Universitaria  
Minuto de Dios – UNIMINUTO en el  
municipio de Ibagué. La metodología  
utilizada en la investigación fue  
cualitativa, se recurrió también a la  
ruta de la innovación social contando  
con la participación del docente que  
orienta el curso y los estudiantes.  
Abstract  
The article shows the execution  
of the social innovation route, a  
methodology created by the PCIS  
(social innovation science park), a route  
that approaches problems that are trying  
to be solved through the participation  
of different actors and resources. The  
main objective of the research was to  
implement the methodology for the  
execution of the social innovation  
route in the “organizational analysis  
and diagnosis” course of the Business  
Administration program (AEMD) at  
UNIMINUTO Tolima and Magdalena  
Medio vice-rectory (VTMM) in the  
city of Ibagué. The methodology used  
in the research was qualitative, the  
social innovation path was also used,  
with the participation of the teacher  
who guides the course and the students.  
As main results, it was found that  
the students were able to apply the  
knowledge studied in the course in a  
real environment. Likewise, they were  
able to generate greater organizational  
skills, as a result of the interaction  
with the shopkeepers and the operation  
of their stores. On the other hand, the  
shopkeepers of commune 6 showed  
some shortcomings in the development  
of the activities they carried out in their  
stores.  
Como  
resultados  
principales  
se  
encontró que los estudiantes pudieron  
aplicar los conocimientos vistos en el  
curso en un entorno real. Asimismo,  
ellos  
lograron  
generar  
mayores  
habilidades organizativas, resultado  
de la interacción con los tenderos y  
el funcionamiento de sus tiendas. Por  
otro lado, Los tenderos de la comuna  
6 evidenciaron algunas falencias en  
el desarrollo de las actividades que  
realizaban en sus tiendas.  
ISSN digital Nº 2539-3812  
miradas  
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Universidad Tecnológica de Pereira  
Ruta de innovación social en un grupo de estudiantes del programa de Administración de Empresas -  
UNIMINUTO en el municipio de Ibagué  
Keywords:  
PCIS social innovation path, shops,  
shopkeepers.  
Social  
innovation, fue desarrollada por PCIS (Parque  
Científico de Innovación Social, 2020),  
la cual consta de una serie de etapas que  
buscan generar soluciones innovadoras.  
Por consiguiente, se tomó esta ruta  
desarrollada por PCIS, se aplicó y se  
adaptó en la VTMM.  
Introducción  
El presente artículo muestra los  
resultados del proyecto “Desarrollo de  
habilidades y capacidades mediante la  
metodología de la ruta de innovación  
y emprendimiento sociales de la  
Corporación Universitaria Minuto de  
Dios VRTMM en articulación con el  
programaAEMD,dirigidaalostenderos  
de la comunica 6 en el municipio de  
Ibagué”. El proyecto buscaba articular  
una ruta para la innovación social, con el  
curso del programa asignado (syllabus,  
metodología, actividades propias etc.)  
involucrando a los diferentes actores del  
piloto, pues no se puede desconocer que  
cada uno de ellos representa intereses,  
fortalezas y necesidades propias del  
contexto. La ruta de innovación social  
se implementó en el curso Análisis  
y Diagnóstico Organizacional en el  
municipio de Ibagué.  
Innovación social  
Aunque la innovación social  
está emergiendo en los últimos años  
y todavía no aparece un concepto  
claro, se puede decir que constituye  
una “la manifestación de la invención  
y de la creatividad en nuevas formas  
de mercados y valores económicos,  
su desarrollo e impacto en el tejido  
social implicará un amplio abanico de  
actividades económicas y productivas”  
(Hernández Ascanio, Tirado Valencia,  
& Ariza Montes, 2016, p. 173). La  
innovación social también implica “la  
participación directa de emprendedores,  
colectivos ciudadanos e innovation  
makers en la resolución de problemas  
sociales y ambientales teniendo en  
cuenta las nuevas posibilidades de  
implicación que ofrecen las tecnologías  
digitales” (Martinez Celorrio, 2017, p.  
62).  
De esta manera en este proyecto  
se planteó como objetivo principal,  
implementar la metodología de la  
ruta de innovación social en el curso  
Análisis y Diagnóstico Organizacional  
del programa de Administración de  
Empresas (AEMD) de la Vicerrectoría  
del Tolima y Magdalena Medio  
(VTMM) Corporación Universitaria  
Minuto de Dios - UNIMINUTO.  
Para llevar a cabo esto, en primera  
instancia se socializó el proyecto y  
sus componentes al Coordinador del  
programa AEMD y a la docente que  
participó en el ejercicio.  
La innovación no solo requiere  
de innovación y tecnología, también  
involucra“unaideafuerzaqueincardina  
los valores de la solidaridad y equidad,  
entre otros, y promueve la investigación  
y la acción para la construcción de  
una sociedad socialmente inclusiva”  
(Etxezarreta, Etxezarreta, Zurbano, &  
Estensoro, 2015, p. 9). Navarrete citado  
por Espiau Idoiaga (2017) sostiene que  
en la innovación social “los procesos de  
exploración de oportunidades y retos  
deben ir acompañados de la generación  
Es  
importante  
mencionar  
que la ruta de innovación social  
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de nuevas ideas, productos o procesos que convoque la participación activa  
que puedan dar respuestas diferentes. del colectivo social en este caso, los  
Estas ideas están dirigidas a solucionar estudiantes, contribuyendo de manera  
problemas específicos en el ámbito eficiente de las diferentes problemáticas  
local (innovación comunitaria)” (p. de un sector, o una comunidad, que  
147).  
para esta investigación se tomó a los  
En el texto la innovación social tenderos de la comuna 6 en el municipio  
en Latinoamérica (Allamand, Aparicio, de Ibagué.  
Bernal, Caicedo, yDomanski, 2016), los  
autores generan una amplia exposición Ruta de innovación social  
que desde diferentes perspectivas  
La ruta de innovación social  
coinciden tanto en el propósito de la fue desarrollada por PCIS (Parque  
innovación social (generar soluciones) científico de Innovación Social, 2020),  
como la necesaria relación de las la cual consta de una serie de etapas que  
personas promoviendo integración de buscan generar soluciones innovadoras.  
territorio.  
Por consiguiente, se tomó esta ruta  
Entonces, la innovación social desarrollada por PCIS, se aplicó y se  
trata de una “innovación no solo adaptó en la VTMM.  
“social” en sus fines (tienen un qué),  
En el documento Estado del arte  
sino también en sus medios (tienen un de la innovación social: una mirada a la  
cómo); es decir, tiene como punto de perspectiva de Europa y Latinoamérica  
referencia nuevas necesidades sociales (Camargo, 2017) se observa luego  
(retos de la sociedad) que requieren de recabar información de diferentes  
respuestas  
Aparicio, Bernal, Caicedo, y Domanski, la innovación en lo social tanto en  
2016, p. 23). Europa como en Latinoamérica,  
diferentes”  
(Allamand, autores, estudiosos del enfoque de  
En un sentido más amplio algunas aproximaciones al concepto  
afirman que la innovación social de innovación social que destaca las  
constituye “el resultado de un proceso relaciones  
sociales  
entre  
diversos  
de aprendizaje colectivo que nos agentes a fin de generar soluciones para  
proporciona soluciones novedosas para los problemas de aquellos individuos  
satisfacer demandas y necesidades que así lo necesiten. También el  
sociales. Un proceso en red donde documento expresa que la innovación  
participan actores (públicos, privados social debe generar valor a partir de la  
y del tercer sector) con objetivos participación de los diferentes actores  
compartidos” (Conejero Paz, 2015, p. del territorio y el contexto generando  
54).  
impacto permanente.  
La ruta de la innovación  
de la ruta de la innovación social pensar social, metodología creada por el  
que la universidad desde su quehacer parque científico de innovación  
(docencia, investigación, proyección social PCIS, ruta que, desde la óptica  
social) pueda liderar, articular y generar de la innovación social, aborda  
De esta manera se busca a partir  
espacios para la innovación social, problemáticas, mismas que intentan  
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Ruta de innovación social en un grupo de estudiantes del programa de Administración de Empresas -  
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solucionarse, mediante la participación del  
programa  
de  
Administración  
activa de diferentes actores y recursos de Empresas pertenecientes a la  
del territorio, esperando que mediante Corporación Universitaria Minuto de  
la co - creación se generen soluciones Dios – Unimninuto de la Vicerrectoría  
nuevas, diferentes o mucho más del Tolima y Magdalena Medio en el  
eficientes que las que normalmente se municipio de Ibagué en el departamento  
manejan es el caso de análisis, esta ruta del Tolima.  
observa 7 etapas definidas así: Alistar,  
entender, analizar, crear, empaquetar y  
escalar.  
Materiales y métodos  
La metodología  
adoptada  
para la generación el proyecto se  
ubica dentro del enfoque cualitativo.  
La investigación cualitativa estudia  
• Alistar: se identifica la situación  
a mejorar, quienes serán los  
participantes, el tiempo y los  
recursos.  
situaciones,  
comportamiento,  
fenómenos que desarrollan las personas  
o un grupo de ellas, a partir de una  
interacción social. Salgado (2007, p. 1)  
sugiere que este tipo de investigación  
“puede ser vista como el intento de  
obtener una comprensión profunda  
de los significados y definiciones de  
la situación tal como nos la presenta  
las personas, más que la producción  
de una medida cuantitativa de sus  
características o conductas”.  
• Entender:  
estructura de la situación a  
mejorar, identificando los  
se  
verifica  
la  
grupos de interés, los saberes  
tradicionales y las variables en  
torno a un problema central.  
• Analizar:  
se  
validan  
y
complementan  
los  
frente  
saberes  
a
tradicionales  
conocimientos  
tecnológicos,  
identifican  
técnicos  
también  
y
se  
ya  
Al respecto Muñoz Rocha  
soluciones  
menciona  
cualitativa  
que  
“parte  
la  
investigación  
de hechos  
creadas en otros contextos para  
problemas similares.  
documentados, del análisis de fuentes  
bibliográficas o hemerográficas, o si  
acaso hace observaciones sobre los  
hechos o las costumbres, los interpreta  
y emite de manera argumentada sus  
conclusiones” (2015, p. 86). Por lo  
tanto, se puede formar opiniones y  
generar descripciones acerca del tema  
estudiado.  
• Crear: se determina la solución  
con la comunidad, evaluando  
las  
implementación.  
• Empaquetar: se  
la solución co-creada  
consecuencias  
de  
su  
estructura  
con  
la comunidad y luego es  
implementada.  
• Escalar: se apropia y adapta  
el proceso para ser aplicado a  
otras comunidades.  
Por otro lado, la investigación  
desarrolló la ruta de innovación social  
en un grupo de estudiantes del programa  
de Administración de Empresas de la  
Corporación Universitaria Minuto de  
Esta ruta de innovación social  
se aplicó a un grupo de estudiantes  
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Discusión y resultados  
El proyecto se desarrolló en un  
curso del programa de Administración  
de Empresas en Ibagué. El curso se  
denominaba Análisis y Desarrollo  
Organizacional. Se trabajó con el  
Dios – UNIMINUTO en el municipio  
de Ibagué. Teniendo en cuenta lo  
anterior, este método se enfoca en el  
“estudio y acción que busca obtener  
resultados fiables y útiles para mejorar  
situaciones colectivas, basando la  
investigación en la participación de los  
propios colectivos a investigar. Que  
así pasan de ser “objeto” de estudio a  
sujeto protagonista de la investigación”  
(Nistal, 2018, p. 6).  
acompañamiento  
de  
una  
docente  
del programa, quien implementó la  
metodología de la ruta de innovación  
social en el curso.  
El desarrollo del proyecto se  
planteó en varias fases, la primera  
fase fue la socialización del proyecto  
con la docente. Después se explicaba  
el proyecto a los estudiantes del curso  
para su implementación. Esto quedó  
consignado en el acuerdo praxeológico.  
La explicación del proyecto se dio en las  
primeras clases del curso en la segunda  
semana de agosto en que indicaba el  
primer momento del segundo semestre  
del año 2020.  
Como instrumento se aplicó el  
diario de campo, el cual era utilizado  
por los estudiantes, en donde los  
estudiantes colocaban la información  
recolectada con la implementación de  
la ruta de la innovación social. Una vez  
que lo estudiantes trabajaban con los  
tenderos plasmaban las opiniones de  
los resultados encontrados. El diario  
de campo se concibe como “un registro  
continuo y acumulativo de todo lo  
acontecido durante la vida del proyecto  
de investigación” (Sandoval, 2002, p.  
140).  
Se trabajó con el curso de  
Análisis y Desarrollo Organizacional,  
con un total de 27 estudiantes. Es un  
curso de octavo semestre del programa  
de Administración de empresas. Se  
les instruyó a los estudiantes en temas  
referentes a introducción al análisis y  
diagnóstico organizacional; el proceso  
de diagnóstico; modelos e indicadores  
También se recurrió al cuaderno  
de notas; este era utilizado por la  
docente para detallar las observaciones  
frente a lo que informaban los  
estudiantes. El cuaderno de notas se  
usa como un instrumento que permite  
“recabar la información necesaria  
acerca del periodo de prácticas de  
la alumna y su capacidad reflexiva”  
(Hamodi, López Pastor, & López  
Pastor, 2015, p. 157). Finalmente, los  
estudiantes elaboraban un informe con  
la información recolectada, que después  
era retroalimentado por la docente a  
partir de los datos del cuaderno de  
notas.  
del  
diagnóstico  
organizacional;  
auditoría externa; auditoría interna.  
Los estudiantes trabajaron en grupos  
seleccionando a tenderos de la comuna  
6, en donde emplearon con ellos los  
conocimientos adquiridos.  
Se  
aplicó  
la  
ruta  
de  
la  
innovación social, en la primera fase  
de ruta que es la de alistar, se identificó  
que la comunidad que se intervino,  
fueron los tenderos de la comuna 6.  
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El tiempo de duración, teniendo en y teniendo en cuenta los conocimientos  
cuenta las dinámicas del curso fue y las dificultades en varios temas  
de 2 meses. El proceso se desarrolló administrativos y organizacionales, se  
en el segundo semestre de 2020. Los verificó que se abordaran los siguientes  
recursos identificados fueron humanos temas: introducción al análisis y  
(docentes, estudiantes, tenderos de la diagnóstico organizacional, el proceso  
comuna 6), físicos (libros, fotocopias, de diagnóstico, modelos e indicadores  
etc.).  
También  
los  
conocimientos del  
diagnóstico  
organizacional,  
adquiridos por los estudiantes.  
auditoría externa auditoría interna.  
En la tabla que se muestra a  
En la fase entender, se verificó  
la situación de la comuna 6, se indagó continuación, se detalla de manera  
sobre sus inicios, su ubicación, su clara la implementación de la etapa de  
gente, su cultura, su economía y todo lo analizar, crear, empaquetar y escalar.  
relacionadoconsuhistoria. Lastierrasde  
la comuna 6 que eran grandes haciendas  
propiedades de familias prestantes de la  
región, fueron vendidas a la comunidad  
de Salesianos y Capuchinos y estos a  
su vez, las vendieron a particulares que  
las parcelaron como herencias a sus  
familias o para construir viviendas; este  
es el caso de la familia Vila quienes se  
convierten en propietarios de grandes  
extensiones de tierra conocidas como  
la Hacienda Ambalá y la gran Hacienda  
del Vergel, así como de la mina  
Feldespatos y el Vergel.  
La comunidad de la comuna seis  
(6), actualmente cuenta con 61 parques  
y escenarios deportivos como lo son:  
El Parque Residencial la primavera,  
El Pedregal, La Gaviota, Arkala, La  
Esperanza, Los Ángeles, Entre Ríos,  
Cañaveral tercer y cuarto sector, Ibagué  
2000, Los Mandarinos, Rincón del  
Pedregal, Los Ciruelos, Colinas del  
Norte, Bellavista, entre otros.  
En la etapa de analizar, crear  
y empaquetar en un principio se logró  
determinar los temas que se debían  
desarrollarconlostenderosdelacomuna  
6. Para ello se revisó los temas del curso  
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Tabla 1.  
Desarrollo etapas analizar, crear, empaquetar  
y escalar.  
Tema  
abordado/  
Competencia que se está  
desarrollando  
Registro de la experiencia vivida  
(sesión)  
Resultados obtenidos  
herramienta  
implementada  
Introducción  
al curso y  
Construcción del  
Organización de grupos  
colaborativos. Socialización del  
entorno a trabajar.  
Ubicación espacio temporal.  
Temática, metodología a  
desarrollar  
conocimiento que se plantea  
como finalidad del curso y  
socialización  
del proyecto de del proyecto  
investigación.  
Introducción  
al análisis y  
diagnóstico  
Gestión del conocimiento.  
Aprendizaje Continuo.  
Compromiso Social.  
Cada grupo socializó la tienda  
seleccionada y compartieron  
las estrategias utilizadas  
para realizar este ejercicio.  
Realizaron un diagnóstico de la  
comuna 6 en todos sus aspectos.  
Se identificó la ubicación  
de la comuna 6 sus aspectos  
económicos, políticos,  
sociales y culturales.  
organizacional.  
El proceso de  
diagnóstico  
Gestión del conocimiento.  
Trabajo en equipo  
Cada grupo entregó un diagnóstico  
de la tienda objeto de estudio.  
Los estudiantes logran  
identificar las partes de un  
diagnóstico organizacional  
en cada una de las tiendas  
seleccionadas y enrutaron el  
trabajo de investigación que  
se va a realizar.  
Se evidenció una mejorar entre la  
relación de los estudiantes y los  
tenderos para facilitar el desarrollo  
del trabajo.  
Modelos e  
Solución de problemas.  
Los estudiantes en el transcurso  
de la semana consultaron con los  
tenderos como llevaban la parte  
contable de la tienda para verificar  
la aplicación de los indicadores de  
diagnóstico.  
Estrategias planteadas para  
cada tendero para poder  
obtener la información  
precisa para obtener los  
resultados de indicadores de  
medición.  
indicadores del Compromiso Social.  
diagnóstico  
organizacional  
Auditoría  
Externa  
Gestión del conocimiento.  
Solución de Problemas.  
Aprendizaje continuo  
Se realizó una verificación  
del entorno, quienes eran la  
competencia, como estaban  
organizadas y que precios y horarios  
manejaban.  
Todas las tiendas venden  
los mismos productos por  
lo general a los mismos  
precios y atienden al público  
o comunidad en los mismos  
horarios, igual tienen los  
mismos proveedores.  
Auditoría  
Interna  
Gestión del conocimiento.  
Compromiso Social.  
Los estudiantes analizaron la  
organización interna de la tienda y  
evidenciaron que muchas de ellas  
son muy desorganizadas.  
Apoyo en aspectos logísticos  
para organizar mejor la  
distribución de tienda  
dar una mejor vista a los  
clientes.  
Socialización  
Trabajo Final  
Gestión del conocimiento.  
Aprendizaje Continuo.  
Se socializaron los trabajos finales  
donde incluyen un plan de mejora  
para cada una de las tiendas  
Planes de mejora donde  
se evidencian como  
promocionar las tiendas  
en redes sociales y  
capacitaciones a los  
tenderos.  
Nota: Elaboración propia  
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Ruta de innovación social en un grupo de estudiantes del programa de Administración de Empresas -  
UNIMINUTO en el municipio de Ibagué  
Se evidencia cada uno de los cada uno de estos informes se logró ver  
tremas tratados en el curso y como las falencias y unas recomendaciones.  
se abordaron. En primaria instancia  
A partir de la implementación  
a partir del tema, se especifica las  
de la ruta, los estudiantes realizaron  
competencias que cada uno de los  
un análisis y reflexión de las etapas  
estudiantes desarrolló. Además de  
desarrolladas (ver tabla 2). En la parte  
aclarar cómo se registró el proceso de  
académica del curso y del programa  
cada sesión.  
de Administración de Empresas, se  
El curso Análisis y Desarrollo identificó una falencia en la malla  
Organizacional contiene unos temas curricular y es la falta de temas  
específicos de acuerdo con la malla relacionados con logística.  
curricular de la UNIMINUTO. Para  
Un aspecto para resaltar es que a  
la aplicación de la metodología de  
los estudiantes les gustó el desarrollo de  
innovación social se trabajó de manera  
esta actividad de la ruta de innovación  
diferente para identificar la asimilación  
social; ellos mencionaron que se debe  
de los estudiantes de los contenidos  
seguir haciendo este tipo de actividades,  
vistos en el curso y su aplicación en el  
ya que les muestra de manera más clara  
mundo real.  
los temas vistos. Por lo tanto, se debe  
Se recurrió primero como se dar continuidad de este proyecto.  
mencionóanteriormente,alaelaboración  
Una  
reflexión  
importante  
de un análisis del contexto en donde se  
encuentran ubicados los tenderos, que  
es la comuna 6; posteriormente por  
grupos de estudiantes conformados  
por 3 o 4 estudiantes, seleccionaron un  
tendero y realizaron el diagnóstico de  
la tienda. Se verificó el estado contable;  
asimismo, se elaboró una auditoría  
interna y externa.  
son las mejoras que deben hacer los  
tenderos; entre ellas están, capacitación  
en registro contable para verificar las  
gananciasypérdidas;conformarunared  
de tenderos para mejorar la seguridad;  
organización del espacio físico de las  
tiendas con el fin de mejorar la vista  
para el cliente.  
Los  
estudiantes  
finalmente  
entregaron  
un informe  
donde  
especifican cada una de las situaciones  
encontradas en la tienda. También  
relataron la experiencia vivida y  
como se puede mejorar, no solo para  
ellos, sino también para los tenderos,  
los cuales mejorar las operaciones  
administrativas que implementan. En  
Revista de Investigación  
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Tabla 2. Reflexión etapas analizar, crear,  
empaquetar y escalar  
la innovación social se trabaja la  
investigación y la acción.  
Valoración y análisis de la sesión  
Reflexiones/ sugerencias /  
conclusiones  
Aportes de los estudiantes  
Aspectos para potenciar Aspectos para modificar  
Ubicación de desarrollo  
del curso  
Muchos interrogantes para  
seleccionar la tienda a trabajar.  
Revisar base de datos y  
comenzar a seleccionar la  
tienda a analizar.  
Se logró identificar  
las tiendas que están  
ubicadas en la comuna  
6 y cada grupo debe  
hacer acercamiento para  
seleccionar cual va a  
tomar como referencia  
para el estudio.  
Por limitaciones de tiempo,  
no se pudo compartir todas las  
experiencias.  
Una radiografía de la comuna 6 Acercamiento con los  
a nivel general. Ubicación de las tenderos e inicio del  
tiendas en la comuna.  
desarrollo de la temática del  
curso.  
Algunos grupos mostraron  
resistencia para seleccionar la  
tienda.  
Apoyo con una carta de  
presentación para los  
estudiantes a presentar en proponer que tienda analizar.  
la tienda seleccionada.  
Para lograr un mayor impacto, Propuesta de diagnóstico para  
cada integrante del equipo debió pequeñas empresas, un plan de  
Acompañamiento a los  
estudiantes en el espacio  
objeto de estudio para  
hacerles una inducción.  
diagnóstico real.  
Enseñar a los tenderos el  
llevar un registro contable unos indicadores del imaginario manejan con el día a día no llevan una contabilidad básica para  
Los estudiantes proyectaron  
Evidenciaron que las tiendas se  
Enseñarles a los tenderos  
sencillo de ingresos,  
egresos y costos para  
verificar si hay utilidades  
o pérdidas.  
porque no se contó con una  
información precisa. Que  
los tenderos lleven registros  
contables mínimos.  
registros contables. Los tenderos conocer la situación de la  
no saben si ganan o pierden.  
tienda.  
Hacer una red de tenderos No competir entre los tenderos  
Importancia de las tiendas de  
barrios sobre todo en este tiempo  
Las tiendas de barrios son  
un apoyo para la comunidad  
de la pandemia porque las tiendas en la proveeduría de los  
para que se apoyen  
en proveer productos  
y vigilancia para  
hacer equipos de trabajo.  
les fiaban a los clientes.  
productos de consumo diario.  
contrarrestar los ladrones.  
Los estudiantes  
Organización de las tiendas  
para optimizar espacios y  
presentación al cliente  
Apoyo de los estudiantes a las  
tiendas en organización y como  
llevar unos registros contables  
mínimos.  
Capacitar a los tenderos en la  
organización de las góndolas  
y contabilidad general.  
manifestaron no tener  
mucho conocimiento en  
aspectos logísticos que se  
deben incluir en el plan de  
estudios.  
Dar continuidad al  
proyecto con este tipo  
de cursos para hacer  
realidad la temática que se  
desarrolla.  
Capacitar a los tenderos en  
temas sencillos y prácticos.  
Si estuviéramos en la  
Un trabajo que al inicio tuvo  
resistencia, pero finalmente  
los estudiantes entendieron y  
comprendieron que la práctica  
es la mejor experiencia de  
aprendizaje.  
presencialidad hacer extensiva  
la invitación a los tenderos para  
socializar resultados.  
Nota: Elaboración propia  
Es claro y como lo comenta  
Navarrete citado por Espiau Idoiaga  
(2017) en la innovación social se  
pueden ver oportunidades y retos, que  
permiten la generación de nuevas ideas,  
que ayuden a solucionar problemas  
específicos a partir de un campo de  
acción social o comunitario.  
La implementación de la ruta  
desarrollada por PCIS suscitó espacios  
de interacción entre diferentes actores  
para buscar soluciones. Se logró la  
participación de varias personas que  
desarrollaron varias actividades en la  
práctica. De esta manera y tal como lo  
mencionan Etxezarreta, Etxezarreta,  
Zurbano, & Estensoro (2015), en  
En consecuencia, los estudiantes  
generaronideas,solucionesypropuestas  
ISSN digital Nº 2539-3812  
miradas  
40  
Universidad Tecnológica de Pereira  
Ruta de innovación social en un grupo de estudiantes del programa de Administración de Empresas -  
UNIMINUTO en el municipio de Ibagué  
a los problemas encontrados en las un reconocimiento como aliado en sus  
tiendas. La indagación, exploración y zonas de influencia.  
vivencia de esta experiencia muestra  
de una manera idónea la realidad de Análisis y Desarrollo Organizacional  
un sector, en donde se puede buscar del programa del programa de  
diferentes alternativas de respuestas a Administración de Empresas  
Los  
estudiantes  
del  
curso  
las falencias evidenciadas.  
Conclusiones  
(AEMD) de la Vicerrectoría del  
Tolima y Magdaleno Medio (VTMM)  
la Corporación Universitaria Minuto de  
La  
implementación  
de  
ruta de innovación social logró que Dios – UNIMINUTO del municipio  
los estudiantes pudieran aplicar los de Ibagué lograron generar mayores  
conocimientos adquiridos en el curso habilidades organizativas, resultado  
Análisis y Desarrollo Organizacional. de la interacción con los tenderos y el  
De esta manera se pudo promover la funcionamiento de sus tiendas.  
investigación y la acción en entornos  
externos.  
Los tenderos de la comuna  
6 evidenciaron algunas falencias en  
La experiencia práctica llevada el desarrollo de las actividades que  
a cabo por los estudiantes matriculados realizaban en sus tiendas. También  
en el curso bajo la ruta de innovación lograron entender que deben conocer  
social enriqueció el aprendizaje y se sobre organización, contabilidad, el  
vivenció en un campo real el desarrollo proceso administrativo, lo cual les  
de la temática propuesta en el plan de permite ser más competitivos en el  
estudios del programa.  
mercado, teniendo en cuenta que hay  
Aunque el ejercicio desarrollado una gran cantidad de tiendas en el  
fue en tiempos del COVID-19 se sector.  
buscaron las estrategias necesarias para  
el logro del objetivo trazado en la ruta  
de innovación social y de la temática  
del curso.  
La innovación social es una  
herramienta clave a la hora de afrontar Referencias Bibliográficas  
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Cuando  
convierte en  
la  
universidad  
para  
se  
la  
facilitador  
generación de proyectos de impacto  
social en la zona o en una región, genera  
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miradas  
41  
Universidad Tecnológica de Pereira  
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