GALVIS, E.; ORTIZ, N. Medición de la satisfacción de clientes en clínicas y hospitales de Bucaramanga y área metropolitana. Scientia et Technica, [S. l.], v. 3, n. 49, p. 92–97, 2011. DOI: 10.22517/23447214.1483. Disponível em: https://revistas.utp.edu.co/index.php/revistaciencia/article/view/1483. Acesso em: 2 may. 2024.