MEDINA CÁRDENAS, Y. C.; RICO BAUTISTA, D. W. Modelo de gestión de servicios para la universidad de pamplona: ITIL. Scientia et Technica, [S. l.], v. 2, n. 39, 2008. DOI: 10.22517/23447214.3237. Disponível em: https://revistas.utp.edu.co/index.php/revistaciencia/article/view/3237. Acesso em: 4 may. 2024.