RESTREPO DE OCAMPO, L. S.; BALLESTEROS RIVEROS, D. P.; JARAMILLO ROMERO, W. D. Propuesta de mejoramiento de procesos dirigida a fortalecer el servicio al usuario en una universidad. Scientia et Technica, [S. l.], v. 1, n. 38, 2008. DOI: 10.22517/23447214.3791. Disponível em: https://revistas.utp.edu.co/index.php/revistaciencia/article/view/3791. Acesso em: 5 may. 2024.