Restrepo de Ocampo, Luz Stella, Diana Paola Ballesteros Riveros, y Wilson David Jaramillo Romero. 2008. «Propuesta De Mejoramiento De Procesos Dirigida a Fortalecer El Servicio Al Usuario En Una Universidad». Scientia Et Technica 1 (38). https://doi.org/10.22517/23447214.3791.