Quintero Gómez, L. F. y Peña Villamil, H. (2017) «Modelo basado en ITIL para la Gestión de los Servicios de TI en la Cooperativa de Caficultores de Manizales», Scientia et Technica, 22(4), pp. 371–380. doi: 10.22517/23447214.13211.