Quintero Gómez, L. F., y H. Peña Villamil. «Modelo Basado En ITIL Para La Gestión De Los Servicios De TI En La Cooperativa De Caficultores De Manizales». Scientia Et Technica, vol. 22, n.º 4, diciembre de 2017, pp. 371-80, doi:10.22517/23447214.13211.