Galvis, Elidía, y Néstor Ortiz. «Medición De La satisfacción De Clientes En clínicas Y Hospitales De Bucaramanga Y área Metropolitana». Scientia et Technica 3, no. 49 (diciembre 30, 2011): 92–97. Accedido octubre 31, 2025. https://revistas.utp.edu.co/index.php/revistaciencia/article/view/1483.