Medina Cárdenas, Yurley Constanza, y Dewar Willmer Rico Bautista. «Modelo De gestión De Servicios Para La Universidad De Pamplona: ITIL». Scientia et Technica 2, no. 39 (agosto 30, 2008). Accedido mayo 4, 2024. https://revistas.utp.edu.co/index.php/revistaciencia/article/view/3237.