Medición del impacto cultural de la implementación de un sistema de gestión de la calidad


Autores/as

  • Gloria Lucía López Velásquez
  • Claudia Alicia Rincón Patiño
  • María Esperanza López Duque

DOI:

https://doi.org/10.22517/23447214.229

Resumen

El presente artículo se fundamenta en la propuesta de un modelo que permite medir el impacto cultural en la implementación de un sistema de gestión de calidad. El modelo plantea una serie de etapas de ejecución y se fundamenta en la identificación de comportamientos, hábitos, costumbres y premisas culturales, referidos a través de una serie de indicadores que permiten inferir el nivel de incorporación cultural, desde esta perspectiva es posible medir y cuantificar la incorporación cultural desde la percepción de quienes con su contribución facilitan trascender el cumplimiento de requisitos, aportando actuaciones coherentes al proceso de mejoramiento continuo.

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Cómo citar

López Velásquez, G. . L., Rincón Patiño, C. . A., & López Duque, M. . E. (2011). Medición del impacto cultural de la implementación de un sistema de gestión de la calidad. Scientia Et Technica, 3(46), 196–200. https://doi.org/10.22517/23447214.229

Número

Vol. 3 Núm. 46 (2010)

Sección

Ciencias Básicas

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