Modelo de capacitación sobre logística integral de almacenamiento para autoservicios de RETAIL


Autores/as

  • PEDRO PABLO BALLESTEROS SILVA ESPECIALIZACION EN LOGISTICA EMPRESARIAL
  • Mauricio Robledo Castro Universidad Tecnologica de Pereira
  • Hector Manuel Barrios Mendoza Suministros integrales

DOI:

https://doi.org/10.22517/23447214.9019

Palabras clave:

Capacitación, cliente, comercio, competitividad, gestión de almacén, logística, retail.

Resumen

En este artículo se presenta un modelo de capacitación sobre logística integral de almacenamiento para los autoservicios de retail en Pereira, aplicando un  diseño metodológico de tipo analítico-descriptivo que caracterizó a los empleados relacionados con las actividades logísticas para determinar los temas de mayor impacto y cobertura que se deberían incluir en el contenido temático de esta herramienta formativa; con esta información se diseñó el modelo, buscando mejorar la cualificación del personal, y el impacto en la productividad y competitividad de las empresas que redundará en un mejor servicio para los clientes.

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Biografía del autor/a

PEDRO PABLO BALLESTEROS SILVA, ESPECIALIZACION EN LOGISTICA EMPRESARIAL

Coordinador de la Especialización en Logística Empresarial

Mauricio Robledo Castro, Universidad Tecnologica de Pereira

Grupo de investigacion, Logistica: estrategia de la cadena de suministro, investigador

Hector Manuel Barrios Mendoza, Suministros integrales

Logistica, Jefe de logistica

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Publicado

2015-03-30

Cómo citar

BALLESTEROS SILVA, P. P., Robledo Castro, M., & Barrios Mendoza, H. M. (2015). Modelo de capacitación sobre logística integral de almacenamiento para autoservicios de RETAIL. Scientia Et Technica, 20(1), 32–41. https://doi.org/10.22517/23447214.9019

Número

Vol. 20 Núm. 1 (2015)

Sección

Industrial

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