Detección de nudos críticos para la disminución del tiempo de espera en atención de prolapso de órganos pélvicos en hospital público chileno

Palabras clave: Evaluación de procesos, Atención hospitalaria, Prolapso pelvico

Resumen

Introducción: El problema que se presenta en la atención de salud en los hospitales públicos es la alta cantidad de pacientes, generando un sostenido crecimiento en las listas de espera y provocando un aumento del tiempo de espera, generando un impacto negativo en los usuarios. Objetivo: Mejorar el proceso clínico de atención del prolapso de órganos pélvicos de un hospital público chileno. Metodología: Se identifican nudos críticos mediante diagramas de flujo, realizando un diagnóstico del proceso desde el ingreso del paciente hasta su alta del hospital. Resultados: Se identifican cada uno de los puntos críticos y se proponen soluciones para agilizar el proceso y con ello mejorar la atención a las usuarias, lo que en definitiva llevó a una disminución del tiempo de espera y, lo más relevante, a una disminución en la cantidad de personas en la lista de espera. 

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Biografía del autor/a

Cecilia Gallegos Muñoz, Universidad del Bío-Bío Facultad de ciencias empresariales Departamento de Gestión empresarial

Contador, Magister en Auditoría y Contabilidad 

Profesor Asociado, Departamento Gestión Empresarial, Facultad de  Ciencias Empresariales

Alex Medina Giacomozzi, Universidad del Bío-Bío

Magister en Administración y Dirección de Empresas, Doctor en Finanzas y Contabilidad

Profesor Asociado, departamento Gestión Empresarial, Facultad de Ciencias Empresariales

Daniela Pérez Morales, Universidad del Bío-Bío

Contadora Pública y Auditora, mención control de gestión.

Escuela Contador Público auditor, Facultad de Ciencias Empresariales

Gustavo Almonacid-San Martín, Universidad del Bío-Bío

Escuela Contador Público Auditor, Facultad de Ciencias Empresariales

Publicado
2020-06-30
Sección
Artículo original